Luovaset Oy – Palautusohjeet 

Kiitos, että asioit Luovaset Oy verkkokaupassa!  

Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, seuraa alla olevia ohjeita varmistaaksesi sujuvan palautusprosessin.  

Palautusehdot 

Palautusaika  

• Sinulla on 14 päivää aikaa vastaanottaa ja tarkistaa tilaamasi tuotteet.  
• Palautuksen tulee tapahtua 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.  

Tuotteen kunto  

• Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessa.  
• Kaikkien mukana tulleiden osien tulee olla mukana.  

Palautettavat tuotteet 

• Mittatilauksesta valmistettavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

Palautusprosessi  

Ota yhteyttä 

• Ennen palautusta, ota yhteyttä sähköpostitse: toimisto@luovaset.fi  
• Mainitse viestissäsi tilausnumero, palautettava tuote ja syy palautukselle.  

Pakkaa tuote huolellisesti 

• Käytä alkuperäistä pakkausta, jos mahdollista.  
• Varmista, että tuote on hyvin suojattu kuljetuksen ajaksi. Luovaset Oy ei vastaa kuljetuksessa rikkoutuneista tuotteista. 

Lähetä tuote 

• Palauta tuote osoitteeseen Kalliokierto 6, 05460 Hyvinkää  
• Muista säilyttää lähetyskuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuksen vastaanottamisen.  

Palautuskulut  

• Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai virhe tilauksessa.  

Palautuksen käsittely 

Käsittelemme palautuksen 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. 

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse –  toimisto@luovaset.fi tai puhelimitse – 045 78721318. Autamme mielellämme!  

Kiitos yhteistyöstä!  

Ystävällisin terveisin,  

Luovaset Oy